Cách tạo Khách hàng trung thành
Bán hàng online hiểu rằng họ phải xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng trung thành của họ. Điều này bắt đầu với việc cung cấp sản phẩm cao cấp và dịch vụ và kết thúc với mua hàng lặp lại từ các khách hàng tận tâm. Để đạt được mục tiêu cao cả này, tuy nhiên, phải mất nhiều hơn ngành công nghiệp hoặc kiến thức sản phẩm . Để có lợi nhuận bạn phải có khả năng quản lý hai hoạt động chính của bất kỳ doanh nghiệp - dự án và quy trình. Bạn sẽ nghe thấy tôi nói điều này thường: tiếp thị là về xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trung thành . Nó bao gồm một cam kết phục vụ - trước, trong và sau khi bán. Đó là một quá trình, không phải là một dự án - một trong đó đòi hỏi một tầm nhìn dài hạn. Đó không phải là một giao dịch. Đó không phải là một đơn hàng. Đó không phải là một bất cứ điều gì ... thay vào đó, nó được chấp nhận lợi ích của việc kết nối liên tục và làm bất cứ điều gì cần thiết để phát triển và nuôi dưỡng chúng. Xây dựng một chiến lược tiếp thị có thể là mộ...
